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一是利用深入企业内部，提供增值服务。为行动不便的老年客户提供上门服务，提升工行品牌形象。切实提高客户满意度，

二是利用我行各项活动和权益，以我行各项活动和权益活客，

三是关爱老年群体，不断延伸服务触角、

团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，不断提升网点竞争力，以各项暖心服务粘客，让工行金融服务充满温暖。进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。