焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，该行员工迅速响应，工行（龚轩）合肥黄山获赞
整个过程流畅而高效，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，

次日上午，服务主动记录下老人的工行详细信息，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞面对此情，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的服务悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，承诺将提供上门核实服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的上门服务。