二、工商认真总结，银行全网点学习，马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当及时复盘。涂支

一、行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率做好笔记，权拒午间休息等碎片化时间，工商全力压降远程授权拒绝率。银行将业务流程重新梳理，马鞍双人复核。山当避免同样的涂支错误再次发生。利用晨会、行多凭证复印留存备查；对于被拒的业务，确认无误后再提交，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，提高运营质量。要重点反思，掌握业务的操作流程，

三、加强学习。切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的实效性和准确度。

严格落实双人复核制度，由运营主管组织客服经理进行学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，要双人进行审核，