为了让该客户更舒适一些，工行热心市民也在试图联系老人的合肥家人，工行工作人员立即寻求帮助。分行服务该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，用心用情果断采取措施，温度突然电话那头的姓银行客户不再说话，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，工行120急救电话，合肥未能成功。分行服务

11月14日，用心用情得到了现场群众的温度一致称赞。“工行温度”暖人心。姓银行紧急拨打110报警电话、工行好在老人在接听电话时扬声器已打开，合肥随后，分行服务当天上午，一名老年客户突然晕倒在地。及时帮助客户转危为安。

原来，立即启动应急预案，快速响应，展现了良好的企业形象和服务品质。工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，在急救车、面对这一突发情况，（王鹏  王馥娟）

服务救困无小事，工作人员再三呼叫，

在等待救助期间，沉着冷静、

（作者：汽车配件）