运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商

三、银行加强学习。马鞍掌握业务的山当操作流程，对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论，全力压降远程授权拒绝率。行多

二、措并程授由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，双人复核。工商避免同样的银行错误再次发生。午间休息等碎片化时间，马鞍要重点反思，山当将业务流程重新梳理，涂支利用晨会、行多做到不犯“低级错误”，做好笔记，切实降低远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

为进一步压降远程授权拒绝率，全网点学习，确认无误后再提交，

一、认真总结，及时复盘。提高处理的实效性和准确度。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

要双人进行审核，严格落实双人复核制度，提高运营质量。